Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans les pièces automobiles et le service client. Horaires d'ouverture du service : lun-sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir les annulations mais nous ferons de notre mieux pour que cela se produise ! Dans le cas où vous venez d'acheter l'article et souhaitez l'annuler.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (comme à l'arrivée). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à l'arrivée. Ici chez RiceRocket, notre principal objectif est un excellent service client.
Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce de garage au Royaume-Uni. Nous sommes des distributeurs autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks au Royaume-Uni à des prix très compétitifs. C'est RiceRocket ce que nous faisons. Quels sont vos horaires d'ouverture pour le service client ? Nous sommes là pour vous lun-sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de ventes de pointe comme Noël ou d'autres saisons de pointe dans l'automobile. Une fois que cette option n'est plus disponible, nous ne pourrons peut-être plus annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout ce que nous pouvons pour arrêter votre commande. Que faire si mon article est arrivé endommagé ? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport.Que faire si j'ai commandé le mauvais article ? Vous pouvez simplement nous le retourner. Que faire si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ?
Si tel est le cas, l'un de nos membres de l'équipe dans l'entrepôt a peut-être fait une erreur en préparant ou en emballant votre commande. Puis-je commander en gros chez vous ?Faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme de Qualité OE Correspondante et nous veillons à ne nous approvisionner qu'auprès de fabricants fiables et de confiance. Que faire si je ne suis pas sûr qu'un article s'adaptera à ma voiture ? Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ?
Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, des marques et des fournisseurs de confiance que nous connaissons très bien et avec lesquels nous avons travaillé pendant des décennies. Si, cependant, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous voulez votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (lun-ven). Quelle est votre rapidité de livraison ? Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h un samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées un lundi.
Nous n'utilisons pas de livraisons avec accusé de réception pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification de coursier qui vous permet de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Que faire si mon article n'est pas arrivé ? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.